KUŹNIAR Kancelaria Adwokacka przystąpiła do sprawy dopiero po wydaniu tego wyroku. Po analizie umów, dokumentacji wdrożeniowej i przebiegu współpracy stron przygotowaliśmy apelację. Sąd drugiej instancji zmienił wyrok i oddalił powództwo w całości.
Sprawa była interesująca nie tylko ze względu na jej wartość. O wyniku procesu przesądziła przede wszystkim interpretacja złożonych postanowień dwóch powiązanych ze sobą umów dotyczących sprzedaży oprogramowania oraz jego wdrożenia.
Kiedy właściwie kończy się etap wdrożenia?
Projekt dotyczył rozbudowanego systemu klasy ERP, obejmującego wiele obszarów działalności przedsiębiorstwa. Sama umowa wdrożeniowa przewidywała kilka etapów, w tym analizę potrzeb, konfigurację systemu, migrację danych, uruchomienie poszczególnych modułów, szkolenia i dalsze prace wdrożeniowe.
Kluczowe znaczenie miał tzw. dokument analizy przygotowywany w początkowej fazie projektu.
Od momentu jego przekazania umowy uzależniały ważne konsekwencje prawne, w tym terminy na podjęcie przez Klienta decyzji dotyczących dalszej realizacji projektu.
Problem polegał na tym, że dokument analizy nie powstał jednorazowo. W toku współpracy przygotowywano jego kolejne wersje. Klient zgłaszał uwagi, część zapisów była uzupełniana, a strony nadal pracowały nad treścią dokumentu.
Spór sprowadzał się więc w dużej mierze do ustalenia, która z kolejnych wersji dokumentu była tą, z którą umowa wiązała rozpoczęcie biegu określonych terminów.
Sąd pierwszej instancji przyjął, że wystarczające było przekazanie wcześniejszej wersji dokumentu. W konsekwencji uznał późniejsze oświadczenie Klienta za nieskuteczne i zasądził od spółki ponad 500 tys. zł.
Apelacja po niekorzystnym wyroku
Przejęcie sprawy na etapie postępowania apelacyjnego ma swoją specyfikę. Nie można prowadzić procesu od początku ani swobodnie budować nowego materiału dowodowego. Trzeba bardzo dokładnie przeanalizować to, co już znajduje się w aktach, i wskazać konkretne błędy, które mogły wpłynąć na wynik sprawy.
W tej sprawie wymagało to odtworzenia rzeczywistego przebiegu wdrożenia i zestawienia go z treścią obu umów.
Znaczenie miały kolejne wersje dokumentu analizy, korespondencja projektowa, zgłaszane przez Klienta uwagi, protokoły odbioru, a nawet moment wystawienia faktury. Wszystkie te elementy trzeba było połączyć z postanowieniami umownymi dotyczącymi procedury odbioru i dalszych etapów wdrożenia.
Istotne było wykazanie, że wcześniejsza wersja dokumentu nie funkcjonowała pomiędzy stronami jako ostateczne zakończenie prac analitycznych. Po jej przekazaniu strony nadal pracowały nad dokumentem, zgłaszano zastrzeżenia i przygotowywano jego kolejną wersję.
To właśnie precyzyjne zestawienie postanowień umowy z rzeczywistym przebiegiem projektu stało się jednym z najważniejszych elementów apelacji.
Całkowita zmiana rozstrzygnięcia
Sąd drugiej instancji uwzględnił naszą apelację, zmienił wcześniejszy wyrok i oddalił powództwo przeciwko spółce w całości. Przeciwnik został również obciążony kosztami postępowania za obie instancje.
Ekonomiczne znaczenie sprawy było przy tym większe niż sama kwota zasądzona wcześniej przez sąd.
Niekorzystna interpretacja umów oznaczała bowiem nie tylko konieczność zapłaty ponad pół miliona złotych wraz z odsetkami, ale mogła mieć również wpływ na dalsze rozliczenia związane z realizacją projektu. Umowa wdrożeniowa przewidywała kolejne etapy i usługi o wartości przekraczającej 300 tys. zł netto.
Umowy IT a przebieg realizacji projektu
Ta sprawa dobrze pokazuje problem, który regularnie pojawia się przy większych wdrożeniach informatycznych.
Nawet bardzo rozbudowana umowa nie funkcjonuje w oderwaniu od tego, jak strony rzeczywiście prowadzą projekt. Znaczenie może mieć sposób wersjonowania dokumentów, treść korespondencji, procedura zgłaszania uwag, protokoły odbioru czy moment uznania określonego etapu za zakończony.
Dlatego przy umowach dotyczących wdrożenia systemów ERP, SaaS czy innych rozwiązań technologicznych szczególnie istotne jest precyzyjne określenie zasad odbioru poszczególnych etapów projektu. Równie ważna jest później konsekwencja w dokumentowaniu ich realizacji.
W sporze sądowym to właśnie te pozornie techniczne elementy mogą zdecydować o odpowiedzialności liczonej w setkach tysięcy złotych.
KUŹNIAR Kancelaria Adwokacka wspiera spółki, przedsiębiorców i startupy w przygotowaniu oraz negocjowaniu umów IT i umów wdrożeniowych, a także w sporach gospodarczych dotyczących oprogramowania i projektów technologicznych.
